Zammad-Hosting aus Deutschland – sicher betrieben, persönlich betreut
Ihr eigenes Zammad-Ticketsystem, betrieben in deutschen Rechenzentren. Wir kümmern uns um Server, Sicherungen und Überwachung – Sie um Ihre Kunden. Mit Integration für plentymarkets.
- In wenigen Minuten startklar
- Eigene Instanz, keine geteilte Datenbank
- Ab 43,99 € im Monat
- DSGVO-konform mit AV-Vertrag
Warum ecomsilio Cloud?
Zammad ist ein modernes Open-Source-Ticketsystem für E-Mail, Telefon und Chat. Wir betreiben es für Sie – zuverlässig, sicher und ohne eigenen Server-Aufwand.
Betrieb in Deutschland
Ihre Zammad-Instanz läuft auf unseren eigenen Servern in Rechenzentren in Deutschland. Kein US-Cloud-Anbieter dazwischen.
Sicherung alle 6 Stunden
Verschlüsselte Sicherungen viermal täglich, zusätzlich georedundant in einem zweiten Rechenzentrum in der EU – wochen- und monatelang aufbewahrt.
Rund um die Uhr überwacht
Erreichbarkeit, Dienste und Zertifikate werden laufend automatisch geprüft. Den aktuellen Zustand sehen Sie jederzeit auf unserer Statusseite.
Abgesichert
Eigene virtuelle Maschine je Kunde, getrennte Netze, Firewall, verschlüsselte Verbindungen (TLS) und Hochverfügbarkeit im Server-Verbund.
DSGVO-konform
Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO, Daten ausschließlich in der EU, keine Weitergabe an Dritte.
Persönlicher Support
Fester Ansprechpartner aus Berlin statt Callcenter – bei Einrichtung, Fragen und Erweiterungen.
Für Online-Händler: plentymarkets direkt im Ticket
Mit unserer Erweiterung für plentymarkets sehen Ihre Mitarbeiter die passenden Auftragsdaten direkt neben der Kundenanfrage – ohne zwischen Systemen zu wechseln.
- Auftragsnummer, Status, Liefer- und Rechnungsadresse im Ticket
- Tickets werden automatisch dem richtigen Auftrag zugeordnet
- Rechnungen und Lieferscheine mit einem Klick
- Kunden und Firmen werden aus plentymarkets übernommen
- Auftragsdaten als Platzhalter in Textbausteinen, Makros und Signaturen
Die Schnittstelle kostet 19,99 € im Monat. Sie ist in jedem System bereits vorinstalliert und wird aktiviert, sobald Sie Ihren plentymarkets-Zugang hinterlegen – im Testsystem können Sie sie kostenlos ausprobieren.
So einfach geht's
Sie testen nicht irgendein Demo-System, sondern bereits Ihre spätere Instanz.
Anfragen
Schreiben Sie uns kurz, für welche Firma das Testsystem sein soll.
Zugang erhalten
Ihr Zammad ist in wenigen Minuten eingerichtet. Die Zugangsdaten kommen per E-Mail.
Ausprobieren
Richten Sie Postfächer, Gruppen und Benutzer ein und testen Sie mit echten Anfragen.
Weiterarbeiten
Gefällt es Ihnen, übernehmen Sie das System einfach – ohne Umzug, alle Einstellungen bleiben erhalten.
Preise
Sie zahlen für die Agenten, die Sie wirklich brauchen. Kein Paketsprung, keine Zusatzkosten für Traffic oder Updates – ein Agent mehr kostet einfach einen Agenten mehr.
Preisliste
- Zammad-Hostinginklusive 1 Agent und aller Zammad-Updates
- 43,99 €
- jeder weitere Agentinklusive 10 GB Speicher je Agent
- 11,99 €
- plentymarkets-SchnittstelleAuftragsdaten im Ticket, automatische Zuordnung
- 19,99 €
- stündliche Sicherungzusätzlich jede volle Stunde, 48 Stunden aufbewahrt
- 19,99 €
Alle Preise pro Monat zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Unser Angebot richtet sich an Unternehmen.
Beispiele (mit plentymarkets-Schnittstelle)
Immer enthalten
- Eigene Zammad-Instanz (eigene virtuelle Maschine)
- Adresse ihrname.cloud.ecomsilio.com mit SSL-Zertifikat
- Eigene Domain auf Wunsch möglich
- Betrieb in Rechenzentren in Deutschland
- Verschlüsselte Sicherung alle 6 Stunden, georedundant in der EU
- Überwachung rund um die Uhr
- Updates und Wartung durch uns
- Keine Kosten für Traffic
- Auftragsverarbeitungsvertrag nach DSGVO
Häufige Fragen
Was kostet das Testsystem?
Nichts. Sie erhalten ein vollwertiges Zammad, das Sie in Ruhe ausprobieren können. Erst wenn Sie sich dafür entscheiden, wird es kostenpflichtig.
Kann ich später Agenten hinzufügen oder abbestellen?
Ja. Sie zahlen immer für die Anzahl Agenten, die Sie gerade nutzen. Ein zusätzlicher Agent kostet 11,99 € im Monat und bringt 10 GB Speicher mit.
Was passiert, wenn der Speicher knapp wird?
Je Agent sind 10 GB enthalten, das reicht den allermeisten Teams für Jahre. Wird es trotzdem eng, melden wir uns und besprechen mit Ihnen, ob alte Tickets archiviert werden oder ob Sie Speicher hinzubuchen möchten. Es gibt keine automatischen Zusatzkosten.
Muss ich nach dem Test umziehen?
Nein. Ihr Testsystem ist bereits Ihre spätere Instanz. Bei der Übernahme bleiben alle Einstellungen, Benutzer und Tickets erhalten.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Ihr Zammad läuft auf unseren Servern in Rechenzentren in Deutschland. Die verschlüsselten Sicherungen liegen zusätzlich in einem zweiten Rechenzentrum in der EU (Finnland), damit sie auch bei einem Ausfall eines ganzen Standorts erhalten bleiben. Ihre Daten verlassen die EU nicht.
Kann ich meine eigene Domain verwenden?
Ja. Standardmäßig erreichen Sie Ihr System unter ihrname.cloud.ecomsilio.com. Auf Wunsch richten wir eine eigene Adresse wie support.ihre-firma.de mit SSL-Zertifikat ein.
Kann ich ein bestehendes Zammad zu Ihnen umziehen?
Ja, sprechen Sie uns an. Wir planen den Umzug gemeinsam mit Ihnen, damit Ihr Team ohne Unterbrechung weiterarbeiten kann.
Wer kümmert sich um Updates?
Wir. Betrieb, Sicherheitsupdates, Sicherungen und Überwachung übernehmen wir – Sie nutzen einfach Ihr Ticketsystem.
Bekomme ich einen Auftragsverarbeitungsvertrag?
Ja. Den AV-Vertrag nach Art. 28 DSGVO schicken wir Ihnen auf Anfrage zu.
Kostenloses Testsystem anfordern
Füllen Sie das Formular aus und bestätigen Sie den Link in unserer E-Mail. Wir prüfen Ihre Anfrage kurz und schicken Ihnen die Zugangsdaten zu Ihrem eigenen Zammad – meist innerhalb weniger Stunden.
- 30 Tage kostenlos und unverbindlich
- Ihr echtes späteres System, kein Demo-Zugang
- plentymarkets-Schnittstelle zum Ausprobieren
- Übernahme ohne Umzug, wenn es Ihnen gefällt
Lieber direkt sprechen?
Telefon +49 (0)30 - 577 017 10
E-Mail info@ecomsilio.de
ecomsilio GmbH · Mainzer Straße 23 · 10247 Berlin